Отвёртка — тот предмет, внешний вид и назначение которого объяснять не надо. Всем привычна, всем знакома, понятна вдоль и поперёк… или это только так кажется. Потому что если задаться целью узнать об отвёртках побольше, то выяснится, что там немало своих «ноу-хау», не заметных визуально, особенно неспециалисту, но явно ощутимых в работе.
Один из производителей подобных «хитрых» отвёрток (а заодно и другого ручного инструмента) — немецкая компания Felo. Недавно продукция Felo появилась и у нас, и мы встретились с Олегом Волковым, генеральным директором представительства Felo в России и Казахстане. Обсудили историю компании, чем она занимается сейчас, чем интересным может удивить… Заодно выяснили, какой ассортимент нам предлагает Felo сегодня, но на эту тему есть отдельная статья в выпуске журнала ОСЕНЬ-ЗИМА 2021. А здесь расскажем о бренде и чуть более подробно — об инновациях, благодаря которым отвёртки Felo оказались далеко не таким простым «продуктом», каким кажутся на первый взгляд.
По традиции первый вопрос — история компании. Когда основана, с чего начинала свою деятельность, как давно делает ручной инструмент?
Началось всё в 1878 году, когда была основана компания «Hammermuhle», занимавшаяся производством кованого инструмента, такого как молотки, плоскогубцы, отвёртки. В 1950 году компания переехала в Нойштадт (регион Гессен) и была переименована в Felo.
Компания изначально ориентировалась на экспорт, уже 100 лет назад у неё были каталоги на четырёх языках. Сейчас продукция изготавливается как под собственным брендом, так и под брендами заказчиков, и всё это продаётся, помимо России, в ещё 65 странах мира. По отвёрткам Felo — один из мировых лидеров. Самые успешные продажи — в Польше, странах Балтии, России, Румынии, Южной Америке, Новой Зеландии, Австралии, Испании, Италии и США.
Производство в Германии, как и раньше? Или перенесено в Азию?
У компании сейчас два производственных комплекса. Один из них по-прежнему расположен в Нойштадте, там работают более 250 сотрудников. Второй комплекс — в Венгрии, там изготавливают ЗИП-наборы инструмента, которыми комплектуют автомобили Porcshe, Mersedes-Benz, Volkswagen, Volvo, GM, Opel, Audi, Skoda. Завод в Венгрии начал работать в 1997 году, но Felo является поставщиком наборов бортовых инструментов для ведущих европейских автоконцернов ещё с 50-х годов. Вообще Felo — это абсолютно профессиональный инструмент, предназначенный для ежедневного интенсивного использования. Поэтому он часто фигурирует в тендерах и госзакупках.
Как давно бренд появился в России? Как выстроена политика продаж? Есть ли разница в ассортименте между разными каналами (оффлайновая розница, гипермаркеты, интернет-магазины, маркетплейсы)?
Впервые бренд появился в России более 10 лет назад, но это были поставки под выигранные тендеры и госзакупки. Именно развития бренда и его популяризации не было. Представительство со складом появилось в начале 2019 года.
Политика ценообразования по бренду Felo очень прозрачна. Есть рекомендованная розничная цена, контролируемая напрямую представительством. Скидка единая для всех игроков рынка, включая небольшие онлайн- или оффлайн-магазины. Это исключает ценовые войны, когда крупные сетевые магазины могут себе позволить удешевить продукт на своей полке за счёт большей скидки.
Ассортимент везде единый. С каждым своим дилером представительство готово рассмотреть вариант сотрудничества по эксклюзивным артикулам, когда клиент сам может собрать необходимый набор или утвердить позицию с определёнными характеристиками. Рассчитывается необходимый объём продаж, и данный артикул закрепляется за партнёром, он будет представлен только в его сети. Так что конечному покупателю, безусловно, имеет смысл изучать и ассортимент специализированных магазинов: там может найтись что-то необычное, чего нет в крупных гипермаркетах или интернет-магазинах.
Мы готовы сотрудничать со всеми игроками рынка, включая как крупные сети, так и отдельные региональные розничные магазины, с едиными правилами для каждого, независимо от масштабов. Торговым точкам готовы предоставлять наши фирменные стенды, чтобы они могли выделить продукцию Felo в торговом зале.
Готовы также работать напрямую с крупными предприятиями и бесперебойно обеспечивать их высококачественным инструментом.
В чём заключаются конкурентные преимущества Felo? В каких товарных группах разница наиболее заметна? Сформулирую иначе: какими именно товарами Felo может гордиться больше всего? Кого считает конкурентом?
Компания Felo всегда стремится к инновациям. В багаже компании на сегодняшний день более 260 патентов на свою продукцию.
Не каждый россиянин знает, что абсолютно всё, что он слышал и знает об отвёртках, так или иначе связано с деятельностью компании Felo. Патент на двухкомпонентную рукоятку (впервые отвёртки стали эргономичными) был выдан Felo. Биты с нитрид-титановым покрытием, которые позволили увеличить твёрдость бит на 50% по шкале Роквелл (с 62 до 90 HRC), — тоже изобретение Felo. Рукоятка-трансформер Smart, отвёртки VDE серии Slim — опять Felo.
В настоящее время особым предметом гордости компании является трёхкомпонентная рукоятка Ergonic. На неё до сих пор действует патент. Отвёртка с рукояткой Ergonic — единственная в мире, полностью и целиком адаптирующаяся к руке любого пользователя. Она существенно снижает утомляемость при работе, так как при одном и том же усилии выдаёт больший крутящий момент, чем конкуренты. Об этом можно много рассказывать, но есть гораздо более короткий путь осознать (точнее, ощутить в прямом смысле этого слова) все преимущества Ergonic — достаточно взять отвёртку в руку. Сразу всё становится очевидно. Вообще трёхкомпонентная рукоятка стала самой значительной инновацией Felo со времён изобретения двухкомпонентной рукоятки (которую тоже предложила рынку именно Felo).
Основными конкурентами Felo в отвёртках считаются такие мировые бренды, как Wera и Wiha. А наше главное конкурентное преимущество — безоговорочная 15-летняя гарантия на весь инструмент Felo. Никаких экспертиз, чеков о покупке — приносите сломанный инструмент, мы его поменяем на новый!
Всё это возможно, конечно, не просто потому, что мы хотим громко заявить о себе. Под такими условиями гарантии есть прочный фундамент в виде полного контроля сырья, технологических процессов и готовой продукции. Мы используем сталь, соответствующую немецкому стандарту DIN 1.2380 X220CrVMo13–4, что аналогично российской стали Х12МФ4-МП согласно ГОСТ 5950–73 «Прутки и полосы из инструментальной легированной стали». Также используем только высококачественное пластиковое сырьё. Большинство машин для литья под давлением роботизированы, это обеспечивает стабильность качества от партии к партии, без изменений.
На предприятии действует отдел контроля качества, который постоянно проверяет выпускаемую продукцию. В частности, диэлектрические отвёртки, как один из наиболее ответственных инструментов, проверяются не выборочно, а поголовно. Каждая отдельная отвёртка проходит трёхсекундное испытание напряжением 10 кВ. Это не прихоть Felo, это требования стандартов, обязательных к исполнению,— и компания следует им неукоснительно.
Интервью подготовил Алексей Меснянкин
Октябрь 2021 года
